Syarat dan Ketentuan

1. Pendahuluan

Selamat datang di Sabi Chicken! Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan layanan kami, baik secara online maupun offline. Dengan mengakses, memesan, atau menggunakan produk dan layanan dari Sabi Chicken, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku. Sabi Chicken berhak memperbarui atau mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna diharapkan memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui pembaruan terbaru.

2. Persetujuan Pengguna

Dengan menggunakan layanan Sabi Chicken, Anda menyatakan bahwa: Anda telah berusia minimal 17 tahun atau mendapatkan izin dari wali yang sah. Anda menggunakan layanan kami untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum yang berlaku. Anda setuju untuk memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat melakukan pemesanan atau pendaftaran akun. Anda memahami bahwa pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian layanan.

3. Penggunaan Layanan

Layanan Sabi Chicken meliputi pembelian makanan dan minuman, layanan pengantaran (delivery), serta informasi promosi dan kemitraan. Dalam menggunakan layanan ini, pengguna wajib: Tidak menggunakan nama atau identitas palsu. Tidak menyalahgunakan layanan untuk tujuan penipuan, spam, atau kegiatan yang dapat merugikan pihak lain. Mematuhi semua ketentuan promosi, potongan harga, dan kebijakan operasional yang berlaku. Sabi Chicken berhak menolak pesanan atau membatasi layanan kepada pengguna yang melanggar ketentuan ini.

4. Akun dan Keamanan

Untuk menggunakan beberapa layanan, pengguna mungkin perlu membuat akun (misalnya untuk kemitraan atau pemesanan online). Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas: Keamanan dan kerahasiaan akun, termasuk kata sandi. Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut. Jika terjadi penyalahgunaan akun, kehilangan akses, atau dugaan pelanggaran keamanan, segera hubungi tim Sabi Chicken. Sabi Chicken tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun.

5. Kebijakan Pembayaran Dan Transaksi

Semua harga yang tercantum sudah termasuk pajak dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pembayaran dapat dilakukan melalui metode tunai, transfer bank, dompet digital, atau sistem pembayaran resmi lainnya yang disediakan Sabi Chicken. Transaksi hanya dianggap sah setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi oleh sistem atau pihak resmi Sabi Chicken. Dalam hal terjadi kesalahan pembayaran atau transaksi gagal, pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan untuk klarifikasi dan penyelesaian. Pengembalian dana (refund) hanya dapat dilakukan sesuai kebijakan yang berlaku dan dengan bukti transaksi yang sah.

6. Kebijakan Pengembalian dan Pembatalan Pesanan

Pengguna dapat melakukan pembatalan pesanan sebelum pesanan diproses atau dikirim. Setelah pesanan diproses, pembatalan tidak dapat dilakukan. Jika terjadi kesalahan dari pihak Sabi Chicken (misalnya pesanan tidak sesuai atau kualitas tidak layak konsumsi), pengguna berhak mengajukan penggantian produk atau pengembalian dana dengan menyertakan bukti transaksi dan dokumentasi pendukung (foto/video). Pengembalian dana (refund) akan diproses dalam waktu maksimal 3–7 hari kerja, tergantung metode pembayaran yang digunakan. Sabi Chicken berhak menolak permintaan pembatalan atau pengembalian dana apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, ketidaksesuaian bukti, atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan.

7. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang terdapat dalam layanan Sabi Chicken, termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain, gambar, teks, resep, kemasan, dan materi promosi, merupakan milik Sabi Chicken dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia. Dilarang keras menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan konten milik Sabi Chicken tanpa izin tertulis dari pihak yang berwenang. Pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual dapat dikenakan tindakan hukum sesuai peraturan yang berlaku.

8. Batasan Tanggung Jawab

Sabi Chicken berusaha memberikan layanan terbaik dengan kualitas produk yang aman, higienis, dan sesuai standar. Namun, Sabi Chicken tidak bertanggung jawab atas: Kerugian yang timbul akibat kelalaian pengguna dalam memberikan informasi pemesanan yang salah. Gangguan layanan akibat faktor di luar kendali, seperti cuaca buruk, gangguan sistem, atau bencana alam. Kesalahan atau kerugian yang diakibatkan oleh pihak ketiga (misalnya jasa pengantaran eksternal). Dalam kondisi apa pun, tanggung jawab maksimum Sabi Chicken terbatas pada nilai total transaksi terakhir yang dilakukan pengguna.